Câu hỏi thường gặp

Bạn chỉ cần truy cập VNTour, nhập nơi đi, nơi đến và ngày khởi hành, sau đó chọn chuyến xe phù hợp. Tiếp theo chọn ghế, điền thông tin hành khách, thanh toán và nhận vé điện tử qua email/SMS. Quá trình chỉ mất khoảng 3 phút.

Hiện tại VNTour hỗ trợ thanh toán qua VNPay (thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/Mastercard, ví điện tử) và MoMo. Chúng tôi đang mở rộng thêm các phương thức thanh toán khác trong thời gian tới.

Có, bạn hoàn toàn có thể đặt vé cho người khác. Bạn chỉ cần điền đúng thông tin hành khách là tên và số điện thoại của người đi. Vé điện tử sẽ được gửi về địa chỉ email và số điện thoại bạn cung cấp khi đặt.

Vé điện tử sẽ được gửi ngay về email và số điện thoại bạn đã đăng ký trong vòng 5 phút sau khi thanh toán thành công. Bạn cũng có thể xem lại vé bất kỳ lúc nào trong mục "Lịch sử đặt vé" trên tài khoản.

Có thể, nhưng phụ thuộc vào chính sách hủy vé của từng nhà xe. Thông thường, nếu hủy trước 24 giờ khởi hành sẽ được hoàn tiền một phần (50-80%). Hủy trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành thường không được hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra điều khoản cụ thể khi đặt vé.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán. Với VNPay: 7-14 ngày làm việc. Với MoMo: 3-5 ngày làm việc. VNTour sẽ thông báo cho bạn qua email khi tiền được hoàn về.

Trong trường hợp nhà xe hủy chuyến, VNTour sẽ tự động hoàn tiền 100% về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và SMS.

Bạn có thể đăng ký bằng email hoặc đăng nhập nhanh bằng tài khoản Google. Sau khi đăng ký, bạn cần xác minh email để kích hoạt tài khoản. Quá trình đăng ký chỉ mất 1-2 phút.

Tại trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu" và nhập email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu về email của bạn. Link này có hiệu lực trong 15 phút.

VNTour cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất. Mọi dữ liệu được mã hóa SSL và chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nào ngoài việc cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Bạn chỉ cần hiển thị mã QR vé điện tử (trên điện thoại hoặc in ra) cho nhân viên kiểm soát khi lên xe. Một số nhà xe yêu cầu xuất trình CMND/CCCD, vui lòng kiểm tra thông tin vé để biết thêm chi tiết.

Thông thường mỗi hành khách được phép mang theo 20-30kg hành lý tùy nhà xe. Hành lý xách tay cần nhỏ gọn. Một số nhà xe tính phụ phí cho hành lý vượt quá quy định. Vui lòng liên hệ nhà xe để biết chính sách cụ thể.

Chúng tôi làm việc với các nhà xe uy tín, cam kết chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, do điều kiện giao thông, một số chuyến có thể bị trễ. Trong trường hợp xe trễ quá 30 phút so với lịch, bạn có thể liên hệ hotline 1800 6789 để được hỗ trợ.